锐马兰盾公司保证所供产品质量符合国家标准或厂家产品数据手册的技术标准，如需方对产品质量存有异议，请在两周内通知供方，可向供方提出退（换）要求。产品自销售给需方之日起十三个月，或安装调试完成后十二个月内实行保修，对出现质量问题的产品进行及时修复或更换；超过保修期的产品实行有偿服务。由于需方不按使用要求造成的损坏，不在保修范围之内。
医用制氧设备售后服务计划
1、系统设备安装、调试完成后，为操作管理人员举办为期5天的培训班。使操作管理人员达到了解系统及系统各设备工作原理；基本掌握系统设备结构；熟练掌握系统设备操作，日常维护、保养和系统故障判断、排除等。
2、提供售后服务电话，在第一时间提供技术咨询和方法指导；并固定专人每个月一次电话回访，每6个月一次实地巡察。
3、追踪服务与随机服务相结合，如遇设备故障，在管理人员不能解决问题时，我们派专业人员12小时内到达现场解决问题。
4、在保质期18个月内，系统设备保修。终身维护，维修时只收取零件成本费用。
5、保质期外，以成本价提供设备配件及耗材并保证质量。（见附表）
6、天津锐马兰盾科技有限公司是国家生物防护装备工程技术研究中心投资，以军事医学科学院卫生装备研究所为技术依托的高科技企业，卫生装备研究所是全军唯一专业从事医疗装备研究的科研单位，为军队医疗单位提供先进的医疗、生活用氧技术、设备服务是我们的使命。医用制氧设备研究今后仍然是我所主要研究方向之一，另军队、地方医疗单位现已应用我所一百多套制氧设备，所以我们长期售后服务有绝对保障。
